后續(xù)跟蹤服務(wù)

　　一、后續(xù)跟蹤服務(wù)的必要性

　　1.理財規(guī)劃服務(wù)是個過程，不是一次性完成的。

　　2.客戶的理財目標(biāo)有短期也有長期的，金融機構(gòu)和理財師理想的情況是給客戶提供 長期服務(wù)。

　　3.綜合理財方案所依據(jù)的數(shù)據(jù)是建立在預(yù)測基礎(chǔ)上的，對未來的預(yù)估不可能完全準(zhǔn)確或一直不變， 需調(diào)整。

　　4. 提高客戶滿意度，拓展優(yōu)良新客戶。

　　二、實施方案跟蹤和評估服務(wù)

　　定期評估是理財服務(wù)的必要步驟和要求，也是理財師應(yīng)盡的責(zé)任。

　　定期評估的頻率主要取決于以下三個因素：

　　1.客戶的投資金額和占比。

　　2.客戶個人財務(wù)狀況變化幅度。

　　3.客戶的投資風(fēng)格。

　　三、不定期評估和方案調(diào)整

　　不定期的理財方案或建議評估，以及隨后的調(diào)整發(fā)生在出現(xiàn)某些突發(fā)和重大情況時：

　　1.宏觀經(jīng)濟政策、法規(guī)等發(fā)生重大改變， 比如政府決定對某個領(lǐng)域進(jìn)行改革或整頓，相關(guān)法律法規(guī)的修訂，稅務(wù)、養(yǎng)老金政策、公積金政策等的變化，利率、匯率政策的突然調(diào)整等。

　　2．金融市場的重大變化 ，比如經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟數(shù)據(jù)明顯異于理財方案的估計值，行業(yè)變革創(chuàng)新、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害帶來的新的投資機會和風(fēng)險。

　　3.客戶自身情況的突然變動， 例如客戶繼承大筆遺產(chǎn)，家庭主要收入來源者病故或失業(yè)，投資移民、客戶投資實物資產(chǎn)(如房產(chǎn)、商鋪、汽車)的計劃、客戶股權(quán)投資等。

　　四、從跟蹤服務(wù)到綜合規(guī)劃的螺旋式提升

　　理財師要實現(xiàn)由“對客戶可投資性資產(chǎn)提供投資產(chǎn)品建議”轉(zhuǎn)向“客戶家庭資產(chǎn)負(fù)債的全面管理”，更重要的是要幫助客戶“做好每一個家庭財務(wù)決定”、實現(xiàn)其理財目標(biāo)和人生幸福。

　　例題：

　　以下選項屬于財務(wù)信息的是( )。

　　A.風(fēng)險承受能力

　　B.價值觀

　　C.投資偏好

　　D.收入狀況

　　答案：D

　　解析：財務(wù)信息包括資產(chǎn)負(fù)債，收入支出，基本屬于定量信息。

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