單項選擇題（以下各小題所給出的四個選項中。只有一項符合題目要求。請選擇相應(yīng)選項，不選、錯選均不得分。

　　1、對借款期內(nèi)產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息和借款逾期后產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息，銀行有權(quán)向消費者計收(D)。 D

　　A、罰金

　　B、滯納金

　　C、違約金

　　D、復(fù)利

　　2、下列不屬于消費者在國債方面享有的權(quán)利的是(B)。 B

　　A、自主選擇國債承銷團成員購買國債

　　B、辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時，向承辦機構(gòu)繳納相關(guān)手續(xù)費

　　C、質(zhì)押儲蓄國債債權(quán)獲得貸款

　　D、將記賬式國債轉(zhuǎn)托管至其他機構(gòu)

　　3、根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機構(gòu)就產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露、投訴處理、金融知識宣傳教育、消費者權(quán)益保護工作 的報告體系、考核評價、應(yīng)急預(yù)案等制定全面詳細的制度規(guī)定，且能夠根據(jù)監(jiān)管要求和市場變化及時補充完善，不再增減分數(shù);否則，可在(4)(含)以內(nèi)扣分。 D

　　A、1分

　　B、2分

　　C、3分

　　D、4分

　　4、根據(jù)《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃綱要(2012-2015)》，完善預(yù)先的消費者權(quán)益保護框架是指爭取主動，將消費者保護工作起始點前移至防范環(huán)節(jié)，確保銀行業(yè)金融機構(gòu)的新產(chǎn)品或新的服務(wù)品種在(D)前，包含消費者權(quán)益保護的要素，防范不必要的糾紛于未然。 D

　　A、完成產(chǎn)品研發(fā)

　　B、發(fā)生消費者糾紛

　　C、推介給消費者

　　D、獲得準入或進入市場

　　5、代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行的(C)。 C

　　A、資產(chǎn)業(yè)務(wù)

　　B、負債業(yè)務(wù)

　　C、機構(gòu)業(yè)務(wù)

　　D、個人業(yè)務(wù)

　　試題來源：銀行從業(yè)資格證題庫

考試題庫	試題數(shù)量	免費體驗
2017年銀行從業(yè)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力(初/中級)》考試題庫	7,854題
2017年銀行從業(yè)《個人理財（中級）》考試題庫	630題
2017年銀行從業(yè)《個人理財(初級)》考試題庫	5,472題
2017年銀行從業(yè)《個人貸款(初級)》考試題庫	4,276題
2017年銀行從業(yè)《公司信貸(初級)》考試題庫	4,639題
2017年銀行從業(yè)《風險管理(初級)》考試題庫	4,553題
2017年銀行從業(yè)《銀行管理(初級)》考試題庫	974題

　　6、在保管箱業(yè)務(wù)中，當消費者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費用時，銀行有權(quán)拒絕提供( B)，并收取一定的()。 B

　　A、開箱服務(wù);押金

　　B、開箱服務(wù);滯納金

　　C、保管服務(wù);保證金

　　D、保管服務(wù);開箱費

　　7、定活兩便儲蓄存款存期超過一年(含)的，無論存期多長，一律按(C)計息。 C

　　A、支取日活期利率

　　B、支取日同檔次整存整取利率打六折

　　C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折

　　D、支取日定期整存整取一年期存款利率

　　8、消費者憑《正在接受(C)的學生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時，可享受利率優(yōu)惠。 C

　　A、學齡前教育

　　B、義務(wù)教育

　　C、非義務(wù)教育

　　D、高等教育

　　9、銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)遵循(A)的原則，按規(guī)定管理消費者信息，包括消費者的個人賬戶信息以及與金融服務(wù)有關(guān)的其他信息。 A

　　A、真實、準確、完整、有效和安全

　　B、真實、準確、完整、有效和保密

　　C、真實、及時、完整、有效和保密

　　D、真實、及時、完整、有效和安全

　　10、銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價結(jié)果為四級，表示消費者權(quán)益保護工作制度體系( B)，在許多經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都無法落實消費者權(quán)益保護理念，侵害消費者合法權(quán)益的事件(B)發(fā)生。 B

　　A、健全;偶爾

　　B、不健全;經(jīng)常

　　C、健全;經(jīng)常

　　D、不健全;偶爾