【多選】當(dāng)前發(fā)達國家商業(yè)銀行建立起的以客戶為中心的矩陣型主流組織架構(gòu)形式，其中的建立以客戶需求為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)線包括(　　)。

　　A.零售業(yè)務(wù) B.投行業(yè)務(wù)

　　C.金融市場業(yè)務(wù) D.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)

　　E.財富管理業(yè)務(wù)

　　【答案】ABCDE

　　【解析】盡管各大銀行的業(yè)務(wù)線設(shè)置都不盡相同，但大體都可以分為以下五大業(yè)務(wù)線：①零售業(yè)務(wù);②財富管理業(yè)務(wù);③商業(yè)銀行業(yè)務(wù);④金融市場業(yè)務(wù);⑤投行業(yè)務(wù)。

　　【單選】公司客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由(　　)負(fù)責(zé)。

　　A.零售業(yè)務(wù) B.財富管理業(yè)務(wù)

　　C.商業(yè)銀行業(yè)務(wù) D.投行業(yè)務(wù)

　　【答案】C

　　【解析】個人客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，高端金融服務(wù)由財富管理業(yè)務(wù)服務(wù)，公司客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由商業(yè)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，高端金融服務(wù)由金融市場業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，同時金融市場業(yè)務(wù)還承擔(dān)著銀行的流動性操作和自營投資業(yè)務(wù)。

　　【單選】“大公金”業(yè)務(wù)板塊不包括(　　)。

　　A.為個人客戶提供財富管理業(yè)務(wù)

　　B.為企業(yè)提供商業(yè)銀行業(yè)務(wù)

　　C.為機構(gòu)客戶提供金融市場業(yè)務(wù)

　　D.為機構(gòu)客戶提供投行業(yè)務(wù)

　　【答案】A

　　【解析】“大個金”業(yè)務(wù)板塊包括：為個人客戶提供服務(wù)的零售業(yè)務(wù)和財富管理業(yè)務(wù);

　　【多選】采用不同的頂層組織架構(gòu)設(shè)計可以分為(　　)。

　　A.以區(qū)域管理為主的總分行組織架構(gòu)

　　B.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部組織架構(gòu)

　　C.采用“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊

　　D.根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務(wù)板塊

　　E.根據(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)

　　【答案】CDE

　　【解析】在頂層的業(yè)務(wù)板塊管理上，大體可以分為三種模式：

　�、俨捎谩按髠�金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊;

　�、诟鶕�(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務(wù)板塊;

　�、鄹鶕�(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)。

　　【判斷】法國巴黎銀行采取的是“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊并列的架構(gòu)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　【答案】B

　　【解析】“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊并列的架構(gòu)，包括渣打、德意志和花旗在內(nèi)的銀行都采取了這種架構(gòu)。

　　【單選】從內(nèi)部管理角度來看，我國商業(yè)銀行組織架構(gòu)的主流形式是采用(　　)。

　　A.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)

　　B.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)

　　C.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)

　　D.矩陣型組織架構(gòu)

　　【答案】B

　　【解析】從內(nèi)部管理角度來看，我國商業(yè)銀行組織架構(gòu)的主流形式是采用以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)。

　　【多選】我國商業(yè)銀行自深化股份制改革后，在銀行組織架構(gòu)的發(fā)展方面著重于(　　)。

　　A.漸進式推進事業(yè)部制改革 B.建立垂直化風(fēng)險管理體系

　　C.建設(shè)流程銀行 D.以業(yè)務(wù)為中心

　　E.職能型組織架構(gòu)

　　【答案】ABC

　　【解析】我國商業(yè)銀行自深化股份制改革后，在銀行組織架構(gòu)的發(fā)展方面著重于漸進式推進事業(yè)部制改革、建立垂直化風(fēng)險管理體系和建設(shè)流程銀行。

　　【單選】下列選項中，不屬于商業(yè)銀行建立垂直化風(fēng)險管理體系內(nèi)容的是(　　)。

　　A.將風(fēng)險管理職能進一步向總行本部集中，減少不必要的中間層級

　　B.提高風(fēng)險管理的專業(yè)化水平

　　C.建立垂直化的組織運作機制

　　D.將風(fēng)險管理職能進一步向分行分散，增加中間層級

　　【答案】D

　　【解析】商業(yè)銀行建立垂直化風(fēng)險管理體系的內(nèi)容主要包括：

　　(1)建立垂直化的組織運作機制;

　　(2)將風(fēng)險管理職能進一步向總行本部集中，減少不必要的中間層級，逐步形成橫向延展、縱向深入的扁平化矩陣模式;

　　(3)提高風(fēng)險管理的專業(yè)化水平。

　　【多選】流程銀行的特征有(　　)。

　　A.以客戶為中心

　　B.以業(yè)務(wù)線垂直運作和管理為主

　　C.前中后臺相互分離、相互制約，以流程落實內(nèi)控

　　D.實施以業(yè)務(wù)單元縱向為主的矩陣考核方式

　　E.中后臺集中式運作和管理

　　【答案】ABCDE

　　【解析】我國商業(yè)銀行在銀行組織架構(gòu)的發(fā)展方面著重于漸進式推進事業(yè)部制改革、建立垂直化風(fēng)險管理體系和建設(shè)流程銀行。其中，業(yè)務(wù)流程是銀行的生命線，選項A、B、C、D、E均屬于流程銀行的特征。

　　【判斷】現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報關(guān)系和交流渠道所組成的一個系統(tǒng)。(　　)

　　A.正確 B.錯誤

　　【答案】A

　　【解析】現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報關(guān)系和交流渠道所組成的一個系統(tǒng)。

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