【例題1：判斷】現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報(bào)關(guān)系和交流渠道所組成的一個(gè)系統(tǒng)。(　　)

　　A.正確 B.錯(cuò)誤

　　【答案】A

　　【解析】現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報(bào)關(guān)系和交流渠道所組成的一個(gè)系統(tǒng)。

　　【例題2：單選】下列選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)銀行組織構(gòu)架劃分方式的是(　　)。

　　A.從企業(yè)法人角度劃分

　　B.從內(nèi)部管理模式劃分

　　C.從盈利能力劃分

　　D.從會(huì)計(jì)角度劃分

　　【答案】C

　　【解析】選項(xiàng)C不屬于現(xiàn)代商業(yè)銀行組織構(gòu)架劃分方式。

　　【例題3：單選】下列關(guān)于統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營自主權(quán)相對較小

　　B.總部與分支機(jī)構(gòu)之間是直接的隸屬關(guān)系

　　C.分支機(jī)構(gòu)在法律上具備獨(dú)立的法人資格

　　D.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)是相對集權(quán)的組織形式

　　【答案】C

　　【解析】統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)是相對集權(quán)的組織形式�？偛颗c分支機(jī)構(gòu)之間是直接的隸屬關(guān)系，分支機(jī)構(gòu)在法律上不具備獨(dú)立的法人資格，經(jīng)營上接受總部的管理和指導(dǎo)。在這種情況下，總部的意志能夠得到直接有效的貫徹，但分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營自主權(quán)相對較小。

　　多法人制組織架構(gòu)是相對徹底分權(quán)的組織形式，子公司在法律上是具有法人地位的企業(yè)。

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　　【例題4：多選】下列關(guān)于以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.在這種組織架構(gòu)下，總行對分行、分行對支行賦予適度的經(jīng)營管理自主權(quán)

　　B.在這種組織架構(gòu)下，總行的統(tǒng)一指揮作用不大，很難調(diào)動(dòng)分支行拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)

　　C.各層級職能部門自成體系，橫向信息溝通難度大，效率不高

　　D.各職能部門受到既定職責(zé)的限制，各自對外環(huán)境變化反映很敏感

　　E.層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費(fèi)用

　　【答案】BD

　　【解析】總分行型組織架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：總行對分行、分行對支行賦予適度的經(jīng)營管理自主權(quán)，既能保證總行的統(tǒng)一指揮，又能調(diào)動(dòng)分行、支行拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的主動(dòng)性和積極性。

　　總分行型組織架構(gòu)的缺點(diǎn)是：各層級職能部門自成體系，橫向信息溝通難度較大，工作易重復(fù)，效率不高;若總行對分行授權(quán)不當(dāng)，則容易干擾總行的統(tǒng)一指揮;各職能部門受到既定職責(zé)的限制，對外部環(huán)境變化反應(yīng)比較遲鈍;層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費(fèi)用。

　　【例題5：多選】下列關(guān)于以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的說法中，正確的有(　　)。

　　A.全行所有業(yè)務(wù)劃分為若干業(yè)務(wù)線，總行按業(yè)務(wù)線設(shè)立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務(wù)線的經(jīng)營決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)、資源調(diào)度權(quán)和績效考核權(quán)

　　B.每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤中心，對本業(yè)務(wù)線各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)全責(zé)

　　C.各事業(yè)部所管轄的機(jī)構(gòu)眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面

　　D.各事業(yè)部之間沒有競爭，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較簡單

　　E.事業(yè)部的運(yùn)作始終以實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)為核心，這對整個(gè)銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利

　　【答案】ABCE

　　【解析】在以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)下，各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難。

　　【例題6：多選】下列關(guān)于矩陣型組織架構(gòu)的說法中，正確的有(　　)。

　　A.在總行和分支機(jī)構(gòu)之間設(shè)立若干區(qū)域總部，總行與區(qū)域總部按相同序列設(shè)立若干事業(yè)部

　　B.區(qū)域總部的事業(yè)部接受區(qū)域總部領(lǐng)導(dǎo)人和總行相同事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的雙重領(lǐng)導(dǎo)

　　C.矩陣型組織架構(gòu)綜合了總分行型組織架構(gòu)和事業(yè)部型組織架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

　　D.各區(qū)域總部之間競爭激烈，容易因爭奪資源而發(fā)生內(nèi)耗

　　E.縱向和橫向不需要做大量的協(xié)調(diào)和溝通工作，管理成本比較低

　　【答案】ABCD

　　【解析】在矩陣型組織架構(gòu)下，縱向和橫向都需要做大量的協(xié)調(diào)和溝通工作，管理成本高昂。

　　【例題7：單選】當(dāng)前發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的主流組織架構(gòu)形式是(　　)。

　　A.總分行型

　　B.以客戶為中心的矩陣型

　　C.事業(yè)部制

　　D.直線職能型

　　【答案】B

　　【解析】20世紀(jì)80年代以前，發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的組織架構(gòu)模式一般是總行以職能型架構(gòu)為主，分支行以“塊塊”形式為主的總分行型組織架構(gòu)。20世紀(jì)90年代初，以客戶為中心的矩陣型組織架構(gòu)基本形成，并在隨后的時(shí)間里迅速發(fā)展，已成為當(dāng)前發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的主流組織架構(gòu)形式。

　　【例題8：多選】當(dāng)前發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行建立起的以客戶為中心的矩陣型主流組織架構(gòu)形式，其中的建立以客戶需求為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)線包括(　　)。

　　A.零售業(yè)務(wù) B.投行業(yè)務(wù)

　　C.金融市場業(yè)務(wù) D.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)

　　E.財(cái)富管理業(yè)務(wù)

　　【答案】ABCDE

　　【解析】盡管各大銀行的業(yè)務(wù)線設(shè)置都不盡相同，但大體都可以分為以下五大業(yè)務(wù)線：①零售業(yè)務(wù);②財(cái)富管理業(yè)務(wù);③商業(yè)銀行業(yè)務(wù);④金融市場業(yè)務(wù);⑤投行業(yè)務(wù)。