【解析】信用卡業(yè)務(wù)主要包括發(fā)卡業(yè)務(wù)、收單業(yè)務(wù)和分期付款業(yè)務(wù)。

　　【例題12：?jiǎn)芜x】營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須留存清晰的錄音資料，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存(　　)備查。

　　A.1年 B.2年 C.3年 D.5

　　【答案】B

　　【解析】營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須留存清晰的錄音資料，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存2年備查。

　　【例題13：判斷】對(duì)申領(lǐng)首張信用卡的客戶(hù)，發(fā)卡銀行在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，即可以執(zhí)行三親見(jiàn)規(guī)定，對(duì)客戶(hù)親訪親簽，也可以采取全程自助發(fā)卡方式。(　　)

　　A.正確 B.錯(cuò)誤

　　【答案】B

　　【解析】對(duì)申領(lǐng)首張信用卡的客戶(hù)，發(fā)卡銀行在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要對(duì)客戶(hù)親訪親簽，不得采取全程自助發(fā)卡方式，必須執(zhí)行三親見(jiàn)規(guī)定，即“親見(jiàn)客戶(hù)本人、親見(jiàn)身份證及證明材料的原件、親見(jiàn)客戶(hù)本人簽名”。

　　【例題14：?jiǎn)芜x】信用卡在發(fā)卡時(shí)由發(fā)卡銀行設(shè)定卡片有效期，有效期一般為(　　)。

　　A.不超過(guò)3年

　　B.不超過(guò)5年

　　C.不超過(guò)10年

　　D.10年以上

　　【答案】C

　　【解析】信用卡在發(fā)卡時(shí)由發(fā)卡銀行設(shè)定卡片有效期，有效期一般不超過(guò)10年。

　　【例題15：判斷】信用卡的持卡人刷卡消費(fèi)可享受免息還款期服務(wù)，但預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)原則上不享受免息還款期或最低還款額待遇。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　【答案】A

　　【解析】持卡人刷卡消費(fèi)可享受免息還款期服務(wù)。預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)原則上不享受免息還款期或最低還款額待遇。

　　【例題16：?jiǎn)芜x】下列關(guān)于信用卡分期付款業(yè)務(wù)的說(shuō)法中，不正確的是( )。

　　A.分期付款業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上是銀行向客戶(hù)提供的一種“定制化還款”金融服務(wù)，客戶(hù)按照約定的分期期數(shù)按月償還信用卡欠款，并支付相應(yīng)的分期手續(xù)費(fèi)

　　B.分期付款業(yè)務(wù)具有目標(biāo)客戶(hù)分散、授信金額小、信用屬性強(qiáng)，時(shí)效要求高和增長(zhǎng)速度快等特點(diǎn)

　　C.由于分期付款業(yè)務(wù)最終是服務(wù)于居民消費(fèi)本源，同時(shí)也具有抗周期能力差、資金周轉(zhuǎn)效率低等行業(yè)特點(diǎn)

　　D.商業(yè)銀行開(kāi)展的分期付款產(chǎn)品包括賬單分期、單筆消費(fèi)分期、現(xiàn)金分期、汽車(chē)分期、家裝分期、教育分期、旅游分期等產(chǎn)品

　　【答案】C

　　【解析】由于分期付款業(yè)務(wù)最終是服務(wù)于居民消費(fèi)本源，同時(shí)也具有抗周期能力強(qiáng)、資金周轉(zhuǎn)效率高等行業(yè)特點(diǎn)。

　　【例題17：多選】下列選項(xiàng)中，屬于信用卡特點(diǎn)的是( )。

　　A.具有支付和信貸雙重屬性

　　B.功能豐富多樣

　　C.申請(qǐng)簡(jiǎn)便

　　D.易用及普及

　　E.信用屬性強(qiáng)，一般具有無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保貸款性質(zhì)

　　【答案】ABE

　　【解析】信用卡的主要特點(diǎn)包括：(1)信用屬性強(qiáng);(2)功能豐富多樣;(3)具有支付和信貸雙重屬性。

　　【例題18：?jiǎn)芜x】下列選項(xiàng)中，不屬于信用卡風(fēng)險(xiǎn)中來(lái)自第三方的風(fēng)險(xiǎn)的是(　　)。

　　A.盜竊卡 B.不法商戶(hù)欺詐

　　C.ATM欺詐 D.虛假申報(bào)

　　【答案】B

　　【解析】來(lái)自第三方的風(fēng)險(xiǎn)具體包括盜竊卡、克隆卡、ATM欺詐、偽冒卡、虛假申報(bào)等。

　　來(lái)自商戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)主要是不法商戶(hù)欺詐、內(nèi)外部勾結(jié)。