第十章 銀行管理基礎(chǔ)

　　(一)熟練掌握商業(yè)銀行組織架構(gòu)與管理機(jī)制;

　　(二)熟練掌握西方及我國商業(yè)銀行的的組織架構(gòu)、特點(diǎn)、模式及發(fā)展趨勢(shì);

　　(三)熟練掌握銀行管理基本指標(biāo)的計(jì)算。

　　考點(diǎn)考題

　　考點(diǎn) 1 商業(yè)銀行組織架構(gòu)的內(nèi)涵

　　1.(單選)現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報(bào)關(guān)系和(　　)所組成的一個(gè)系統(tǒng)。

　　A.交流渠道

　　B.投訴管理

　　C.風(fēng)險(xiǎn)管理

　　D.財(cái)務(wù)管理

　　【答案】A。解析：現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報(bào)關(guān)系和交流渠道所組成的一個(gè)系統(tǒng)。

　　2.(單選)以下不屬于以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的缺點(diǎn)的是(　　)。

　　A.各事業(yè)部所管轄的機(jī)構(gòu)眾多，管理幅度偏大且管理成本過于集中在總行層面

　　B.縱向和橫向都需要做大量的協(xié)調(diào)和溝通工作。管理成本高昂

　　C.若最高管理層對(duì)事業(yè)部授權(quán)不當(dāng)或事業(yè)部的運(yùn)作失效則會(huì)對(duì)全行經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響

　　D.各事業(yè)部之間競爭激烈如果產(chǎn)生利益沖突協(xié)調(diào)比較困難

　　【答案】B。解析：以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的缺點(diǎn)：一是對(duì)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營能力和管理能力都有很高的要求：二是各事業(yè)部所管轄的機(jī)構(gòu)眾多，管理幅度偏大且管理成本過于集中在總行層面：三是若最高管理層對(duì)事業(yè)部授權(quán)不當(dāng)或事業(yè)部的運(yùn)作失效則會(huì)對(duì)全行經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響：四是各事業(yè)部之間競爭激烈如果產(chǎn)生利益沖突協(xié)調(diào)比較困難。選項(xiàng) B 是矩陣型組織構(gòu)架的缺點(diǎn)。

　　3.(單選)以下不屬于商業(yè)銀行類型劃分方式的是(　　)。

　　A.從企業(yè)法人角度劃分

　　B.從內(nèi)部管理模式劃分

　　C.從盈利能力劃分

　　D.從會(huì)計(jì)角度劃分

　　【答案】C。解析：選項(xiàng) C 不屬于現(xiàn)代商業(yè)銀行類型的劃分方式。

　　4.(單選)商業(yè)銀行組織構(gòu)架的選擇，需要綜合考慮商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)模、(　　)以及相關(guān)監(jiān)管法律等內(nèi)外部多重因素.

　　A.風(fēng)險(xiǎn)狀況

　　B.外部經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境

　　C.公司治理

　　D.內(nèi)部控制

　　【答案】B。解析：商業(yè)銀行組織構(gòu)架的選擇，需要綜合考慮商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)模、外部經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境以及相關(guān)監(jiān)管法律等內(nèi)外部多重因素。

　　5.(單選)以區(qū)域管理為主的總分行型組織構(gòu)架的缺點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.各職能部門受到既定職責(zé)的限制對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)比較遲鈍

　　B.層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費(fèi)用

　　C.各區(qū)域總部之間競爭激烈.容易因爭奪資源而發(fā)生內(nèi)耗

　　D.各層級(jí)職能部門自成體系橫向信息溝通難度較大，工作易重復(fù)，效率不高

　　【答案】C。解析：以區(qū)域管理為主的總分行型組織構(gòu)架的缺點(diǎn)為：一是各層級(jí)職能部門自成體系，橫向信息溝通難度較大，工作易重復(fù)，效率不高;二是若總行對(duì)分行授權(quán)不當(dāng)則容易干擾總行的統(tǒng)一指揮：三是各職能部門受到既定職責(zé)的限制對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)比較遲鈍;四是層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費(fèi)用。選項(xiàng) C 是矩陣制組織架構(gòu)的缺點(diǎn)。

　　6.(多選)商業(yè)銀行組織構(gòu)架的形式從內(nèi)部管理模式劃分，可分為(　　)。

　　A.以區(qū)域管理為主的總分行型組織構(gòu)架

　　B.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織構(gòu)架

　　C.矩陣型組織構(gòu)架

　　D.以成本為中心的組織構(gòu)架

　　E.發(fā)展型組織構(gòu)架

　　【答案】ABC。解析：從內(nèi)部管理模式劃分，商業(yè)銀行的組織構(gòu)架可劃分為：以區(qū)域管理為主的總分行型組織構(gòu)架：以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織構(gòu)架和矩陣型組織構(gòu)架。

　　7.(多選)從企業(yè)法人角度劃分，商業(yè)銀行的組織架構(gòu)可劃分為(　　)。

　　A.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)

　　B.多法人制組織架構(gòu)

　　C.區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)

　　D.事業(yè)部制組織架構(gòu)

　　E.矩陣型組織架構(gòu)

　　【答案】AB。

　　8.(多選)商業(yè)銀行組織架構(gòu)是其各種構(gòu)成要素的載體，其主要作用包括(　　)。

　　A.從組織上劃分和確定銀行的管理層次、管理部門、管理權(quán)限、管理職位及體系結(jié)構(gòu)以便為各種要素安排一個(gè)最佳的空間位置

　　B.明確各層次、各部門、各職位的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)利、利益及其相互關(guān)系從而在各種要素之間建立起合理的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

　　C.對(duì)環(huán)境變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求做出積極反應(yīng)，正確處理銀行組織與環(huán)境、市場(chǎng)、顧客的各種關(guān)系

　　D.按一定的規(guī)則或模式協(xié)調(diào)、平衡、規(guī)范各層次、各部門、各職位的行為方式和相互關(guān)系，使各種要素都能最好地發(fā)揮功能與潛能

　　E.合理地配置銀行的各類資源充分發(fā)揮各種資源作用并使其整合而成的整體功能最大化，以利于銀行實(shí)行全面比例管理、全面質(zhì)量管理、全面創(chuàng)新管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理

　　【答案】ABCDE。解析：商業(yè)銀行組織架構(gòu)的作用包括：從組織上劃分和確定銀行的管理層次、管理部門、管理權(quán)限、管理職位及體系結(jié)構(gòu)以便為各種要素安排一個(gè)最佳的空間位置;明確各層次、各部門、各職位的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)利、利益及其相互關(guān)系從而在各種要素之間建立起合理的關(guān)系網(wǎng)絡(luò);按一定的規(guī)則或模式協(xié)調(diào)、平衡、規(guī)范各層次、各部門、各職位的行為方式和相互關(guān)系，使各種要素都能最好地發(fā)揮功能與潛能，保證組織目標(biāo)有計(jì)劃、有節(jié)奏按程序?qū)崿F(xiàn)：合理地配置銀行的各類資源充分發(fā)揮各種資源作用并使其整合而成的整體功能最大化，以利于銀行實(shí)行全面比例管理、全面質(zhì)量管理、全面創(chuàng)新管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)環(huán)境變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求做出積極反應(yīng)，正確處理銀行組織與環(huán)境、市場(chǎng)、顧客的各種關(guān)系。