二、多項(xiàng)選擇題

　　1客戶經(jīng)理可以劃分為(　　)。

　　A. 高級(jí)客戶經(jīng)理

　　B. 一級(jí)客戶經(jīng)理

　　C. 二級(jí)客戶經(jīng)理

　　D. 三級(jí)客戶經(jīng)理

　　E. 見習(xí)客戶經(jīng)理

　　2個(gè)人教育貸款的業(yè)務(wù)特征包括(　　)。

　　A. 具有社會(huì)公益性

　　B. 政策參與程度較高

　　C. 多為信用類貸款

　　D. 風(fēng)險(xiǎn)程度相對(duì)較高

　　E. 風(fēng)險(xiǎn)程度相對(duì)較低

　　3 公積金個(gè)人住房貸款的要素包括(　　)。

　　A. 貸款對(duì)象

　　B. 貸款利率

　　C. 貸款期限

　　D. 還款方式

　　E. 擔(dān)保方式

　　4商業(yè)助學(xué)貸款償還的原則是( )。

　　A. 先收息

　　B. 后收本

　　C. 全部到期

　　D. 利隨本清

　　E. 先收本，后收息

　　5由于個(gè)人教育貸款的借款人多為尚未畢業(yè)的學(xué)生，而學(xué)生畢業(yè)后的流動(dòng)性很大，(　　)等程序均需要高校、政府的配合和支持。

　　A. 催收

　　B. 貸款發(fā)放

　　C. 貸前審查

　　D. 貸后追蹤

　　E. 信用復(fù)查

　　6 從層級(jí)分，銀行營(yíng)銷人員包括(　　)。

　　A. 營(yíng)銷決策人員

　　B. 營(yíng)銷主管人員

　　C. 營(yíng)銷管理經(jīng)理

　　D. 營(yíng)銷員

　　E. 客戶服務(wù)人員

　　7 銀行市場(chǎng)的微觀環(huán)境包括( )。

　　A. 信貸資金的供求狀況

　　B. 銀行內(nèi)部擁有資源

　　C. 銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí) 與策略

　　D. 銀行自身實(shí)

　　E. 客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

　　8銀行營(yíng)銷人員的銷售技能主要是(　　)。

　　A. 觀察分析能力

　　B. 應(yīng)變能力

　　C. 組織協(xié)調(diào)能力

　　D. 溝通能力

　　E. 口頭表達(dá)能力

　　9個(gè)人住房貸款的特點(diǎn)是(　　)。

　　A. 貸款利率高，償還風(fēng)險(xiǎn)小

　　B. 風(fēng)險(xiǎn)具有系統(tǒng)性

　　C. 貸款金額大，期限長(zhǎng)

　　D. 以抵押為前提建立的借貸關(guān)系

　　E. 風(fēng)險(xiǎn)較低

　　10 商業(yè)助學(xué)貸款發(fā)放的原則包括(　　)。

　　A. 部分自籌

　　B. 有效擔(dān)保

　　C. 專款專用

　　D. 按期償還

　　E. 無償使用