C.“直客式”個(gè)人貸款不足之處在于不能就近選擇辦理網(wǎng)點(diǎn).受地理區(qū)域限制

　　D.“直客式”營(yíng)銷模式還沒能成為銀行近年來個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的“助推器”

　　38.(多選)個(gè)人住房貸款中，“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在(　　)。

　　A.購(gòu)房者完全可以自主地選擇貸款銀行

　　B.買房時(shí)享受一次性付款的優(yōu)惠

　　C.可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔(dān)保

　　D.有利于銀行防止“假按揭”，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力

　　E.可以享受各類費(fèi)用減免優(yōu)惠，擔(dān)保方式更靈活

　　39.(多選)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)隨著對(duì)客戶定位的不同而各有差異，主要包括(　　)。

　　A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　E.“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷

　　40.(判斷)“直客式”營(yíng)銷模式已成為銀行近年來個(gè)人貸款業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的有力“助推器”。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　考點(diǎn)8：電子銀行營(yíng)銷

　　41.(多選)電子銀行的特征包括(　　)。

　　A.電子虛擬服務(wù)方式

　　B.運(yùn)行環(huán)境封閉

　　C.模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

　　D.運(yùn)行成本高

　　E.業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理.服務(wù)效率高

　　42.(多選)營(yíng)銷渠道的選擇非常重要，電子銀行主要有(　　)營(yíng)銷途徑。

　　A.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　B.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　　C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　D.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　E.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　考點(diǎn)9：營(yíng)銷人員

　　43.(多選)關(guān)于銀行營(yíng)銷人員分類正確的有(　　)。

　　A.從業(yè)務(wù)分：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　B.從市場(chǎng)分：市場(chǎng)開拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

　　C.從級(jí)別分：高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理

　　D.從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　E.從職責(zé)分：營(yíng)銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員

　　44.(判斷)誠(chéng)信、自信心、豁達(dá)大度、堅(jiān)韌性和進(jìn)取心是銀行營(yíng)銷人員應(yīng)具有的品質(zhì)特征。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　考點(diǎn)10：營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

　　45.(多選)商業(yè)銀行營(yíng)銷組織的模式主要有(　　)。

　　A.區(qū)域型營(yíng)銷組織

　　B.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

　　C.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　D.職能型營(yíng)銷組織

　　E.總分型營(yíng)銷組織

　　46.(多選)總行的主要職責(zé)包括(　　)。

　　A.制定營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　B.上傳下達(dá)

　　C.研究細(xì)化營(yíng)銷方案

　　D.客戶開發(fā)與維護(hù)

　　E.建立海內(nèi)外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

　　47.(判斷)銀行的營(yíng)銷組織職責(zé)與銀行的組織制度是相互獨(dú)立的。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　考點(diǎn)11：營(yíng)銷管理

　　48.(單選)銀行營(yíng)銷管理主要活動(dòng)依次為(　　)。

　　A.分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)——制定營(yíng)銷戰(zhàn)略—一設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——實(shí)施營(yíng)銷控制

　　B.設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案——分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)——制定營(yíng)銷戰(zhàn)略——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——實(shí)施營(yíng)銷控制

　　C.制定營(yíng)銷戰(zhàn)略——設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案——分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——實(shí)施營(yíng)銷控制

　　D.分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——制定營(yíng)銷戰(zhàn)略—一設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案——實(shí)施營(yíng)銷控制

　　49.(多選)市場(chǎng)營(yíng)銷中的4Ps指(　　)。

　　A.產(chǎn)品

　　B.價(jià)格

　　C.促銷

　　D.渠道

　　E.市場(chǎng)影響力

　　50.(判斷)從戰(zhàn)略理論來講，銀行營(yíng)銷的起點(diǎn)是確定目標(biāo)市場(chǎng)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　51.(判斷)從策略理論來講，銀行常用的個(gè)人貸款營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略(Production)、定價(jià)策略(Price)、營(yíng)銷渠道策略(Plaee)和促銷策@(Promotion)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　考點(diǎn)12：品牌營(yíng)銷

　　52.(單選)(　　)是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的一種營(yíng)銷活動(dòng)。

　　A.產(chǎn)品營(yíng)銷

　　B.品牌營(yíng)銷

　　C.服務(wù)營(yíng)銷

　　D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　53.(多選)品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)有(　　)。

　　A.產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)

　　B.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

　　C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

　　D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

　　E.品牌競(jìng)爭(zhēng)

　　54.(判斷)銀行的優(yōu)秀管理者是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　考點(diǎn)13：策略營(yíng)銷

　　55.(單選)下列不屬于大眾營(yíng)銷的特點(diǎn)的是(　　)。

　　A.目標(biāo)大

　　B.針對(duì)性不強(qiáng)

　　C.提供個(gè)性化服務(wù)

　　D.效果差

　　56.(多選)屬于商業(yè)銀行為了達(dá)到營(yíng)銷目的而采取的營(yíng)銷策略有(　　)。

　　A.低成本策略

　　B.產(chǎn)品差異策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.大眾營(yíng)銷策略

　　E.情感營(yíng)銷策略

　　57.(判斷)交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，立足點(diǎn)不是放在挽留老客戶上，而是放在爭(zhēng)取新客戶上。(　　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　考點(diǎn)14：定向營(yíng)銷

　　58.(多選)在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷的步驟有(　　)。

　　A.感覺

　　B.認(rèn)知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留