藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理

　　1.質(zhì)量管理人員、驗收人員的資質(zhì)：

　　藥品零售企業(yè)從事質(zhì)量管理和藥品檢驗工作的人員，應具有藥師(含藥師和中藥師)以上技術職稱，或者具有中專(含)以上藥學或相關專業(yè)的學歷。

　　藥品零售企業(yè)從事藥品驗收工作的人員以及營業(yè)員應具有高中(含)以上文化程度。

　　2.購進藥品的要求：要按照進貨管理程序進行，對首營藥品的審核，購貨合同明確質(zhì)量條款，記錄購進記錄，還有購進的特殊藥品管理。購進記錄的保存至超過藥品有效期一年，但不得少于2年。

　　3.藥品陳列要求：藥品零售企業(yè)和零售連鎖門店在營業(yè)店堂陳列藥品時，除按《規(guī)范》第七十七條的要求外，還應做到：

　　A.陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染藥品。

　　B.陳列藥品應按品種、規(guī)格、劑型或用途分類整齊擺放，類別標簽應放置準確、字跡清晰。

　　C.對陳列的藥品應按月進行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時處理。

　　4.藥品零售服務要求：

　　藥品零售企業(yè)和零售連鎖門店應按國家藥品分類管理的有關規(guī)定銷售藥品。

　　A.營業(yè)時間內(nèi)，應有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術職稱等內(nèi)容的胸卡。

　　B.銷售藥品時，應由執(zhí)業(yè)藥師或藥師對處方進行審核并簽字后，方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售藥品。

　　C.處方藥不應采用開架自選的銷售方式。

　　D.非處方藥可不憑處方出售。但如顧客要求，執(zhí)業(yè)藥師或藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導。

　　E.藥品銷售不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式。

　　5.中藥飲片零售要求：藥品零售企業(yè)和零售連鎖門店銷售的中藥飲片應符合炮制規(guī)范，并做到計量準確。

　　6.明示服務公約：藥品零售企業(yè)和零售連鎖門店應在營業(yè)店堂明示服務公約，公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿。對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理。